Foire Aux Questions

Questions- Réponses

  • QUELLES VOITURES VENDEZ-VOUS ?Nous vendons toutes les marques et tous les modèles de véhicules, depuis une Fiat 500 jusqu’à une Audi Q5 ! Pour nos occasions, nous fixons la limite à 8 ans et 140.000km, de façon à assurer leur qualité.

  • D’OÙ PROVIENNENT-ELLES ?Nous achetons nos véhicules neufs immatriculés directement auprès des constructeurs automobiles ou de concessionnaires de marque en France et en Europe, afin de nous prémunir de possibles fraudes (kilomètres truqués, etc.)Pour nos occasions, nous scannons quotidiennement le marché à la recherche des meilleures occasions que nous achetons auprès de concessionnaires, enchéristes automobiles, sociétés et particuliers.
  • Y A-T-IL UNE DIFFERENCE ENTRE VOS VOITURES ET CELLES D’UN CONCESSIONNAIRE ?Tous les véhicules vendus sur LOC PRO AUTO proviennent des mêmes réseaux de distribution que ceux commercialisés par les concessionnaires automobiles classiques.Nous n’achetons que des véhicules européens, que ce soit directement auprès des usines des constructeurs ou auprès de groupes de concessionnaires automobiles locaux. La garantie constructeur présente sur les véhicules vendus par LOC PRO AUTO est valable dans toute l’Union Européenne, chez n’importe quel concessionnaire automobile (art. L-217 du Code de la Consommation).A noter : Certains équipements et options peuvent varier selon les pays de provenance des véhicules. C’est pourquoi l’ensemble des équipements et options présentes dans les voitures que nous vendons sont indiquées sur le site : vous avez toutes les informations pour faire un choix éclairé.
  • COMMENT ASSUREZ-VOUS LEUR QUALITÉ ?Tout commence par une sélection rigoureuse des voitures que nous achetons : seuls 10% des véhicules analysés par nos acheteurs automobiles correspondent à nos standards et sont acquis (aucun accident sur la structure, origine connue, traçabilité de l’entretien…)Chaque voiture est ensuite envoyée dans notre usine de reconditionnement à Nantes pour être entièrement expertisés selon 100 points d’inspection mécaniques, électriques et électroniques. Nos véhicules sont ensuite entièrement préparés mécaniquement (vidange systématique sur les véhicules d’occasion, changement des pièces d’usure…), et esthétiquement (remise en état de la carrosserie, nettoyage complet intérieur / extérieur).
  • COMMENT ACHETER SA VOITURE SUR LE SITE ?Sur LOC-PRO-AUTO.COM, vous pouvez :
    • Réserver une voiture : En cliquant sur le bouton « Nous Contacter », vous pouvez bloquer une voiture pendant 3 jours en effectuant un paiement de 1000€. Cette action vous permet de confirmer avec votre promis(e) que vous avez trouvé le bon véhicule, ou finir votre achat avec un conseiller. Pendant ces 3 jours, le véhicule vous est réservé et ne peut être vendu. A leur issue, vos 1000€ vous sont automatiquement remboursés.
    • Commander une voiture : Sûr(e) d’avoir trouvé la perle ? Cliquez sur le bouton « Commander » et créez vous-même votre bon de commande. Choisissez les garanties et services complémentaires, le lieu de livraison… A l’issue, vous pourrez finaliser votre commande en versant 20% d’acompte de la somme du véhicule, ou réserver cette voiture en versant 1000€ le temps de finir votre achat avec un conseiller (voir ci-dessus).
  • PUIS-JE VOIR OU ESSAYER UNE VOITURE AVANT DE L’ACHETER ?LOC PRO AUTO propose des voitures en excellent état avec de nombreuses garanties à des tarifs très compétitifs. Toutefois, notre stock étant centralisé dans notre centre de stockage sécurisé de Rennes, vous ne pouvez voir ou essayer un véhicule avant de le commander.Tout se passe sur notre site Internet : chaque véhicule possède 30 photos haute définition, avec un descriptif complet de l’ensemble de ses caractéristiques : équipements, options, finitions, historique…Pour nos véhicules neufs, ceux-ci sont les mêmes que ceux que vous pouvez trouver chez un concessionnaire. Pour nos véhicules d’occasion, chaque fiche descriptive inclue un plan détaillé de l’ensemble des défauts sortant du cadre d’usure normal. Chaque défaut est signalé en photo dans l’onglet « Etat du véhicule ».Il est à noter que toutes les photos studio de nos véhicules d’occasion sont les vraies photos des vrais véhicules, et non des photos de catalogue. Tout vous est présenté avec autant de transparence que si vous étiez devant le véhicule.Le jour de votre livraison, chacune de nos voitures vient avec nos trois garanties : Satisfait ou 100% Remboursé pendant 15 jours / 1.000km, Zéro frais d’entretien pendant 12 mois / 15.000km, et une Garantie Etendue valable dans l’ensemble du Réseau de la marque achetée.
  • QUELS FRAIS SONT À AJOUTER AU PRIX DU VÉHICULE ?Vous n’avez que les frais de dossier d’un montant de 258 € TTC à ajouter, comprenant :
    • 10L de carburant
    • le kit sécurité (gilet + triangle)
    • la création et la pose de vos plaques d’immatriculation provisoires (pour les véhicules européens)
    • la création et la pose ou l’envoi (selon votre préférence) de vos plaques définitives
    • l’ensemble des démarches d’immatriculation de votre véhicule (1h de temps homme)

    Selon votre lieu de livraison, vous pouvez également avoir des frais de transport additionnels, mentionnés lors de votre commande. Notez que la livraison dans notre agences de Rennes est gratuite.

    Comme tous les professionnels automobiles, les frais légaux ne sont pas inclus dans le prix de vente de la voiture et sont en sus : le coût de la carte grise (calculés selon votre lieu de résidence), et les frais éventuels d’écotaxe ou de malus automobile.

  • QUEL DÉLAI PREVOIR POUR UNE LIVRAISON EN AGENCE / POINT RELAIS ?LOC PRO AUTO vous permet de recevoir votre véhicule dans une de nos agences et point-relais partout en France, près de chez vous. Lorsque vous commandez votre voiture, celle-ci est préparée dans notre usine de préparation puis chargée par un de nos transporteurs.Votre véhicule est acheminé par camion jusqu’à l’agence ou au point-relais choisi, puis est déchargé et lavé la veille de votre livraison. Selon les destinations et périodes de l’année, comptez entre 5 et 15 jours pour être livré(e). Lors de votre commande, votre date de livraison prévisionnelle vous est communiquée, et vous êtes informé(e) par email de chaque avancée de votre voiture : finalisation de la préparation, montée sur le camion, arrivage en agence, date de livraison définitive.
  • QUEL DÉLAI PRÉVOIR POUR UNE LIVRAISON À DOMICILE ?LOC PRO AUTO vous permet de recevoir votre véhicule directement chez vous, ou à l’adresse de votre choix (au bureau, en vacances…) partout en France métropolitaine et outre-mer.Lorsque vous choisissez cette option, votre véhicule est pris en charge par un de nos transporteurs et part de notre centre de stockage et est acheminé par camion dans l’agence ou le point-relais le plus proche de votre domicile. Selon le type de véhicule commandé et la zone géographique où vous habitez :
    • Livraison par nos camions LOC PRO AUTO: Le véhicule vous est alors livré directement à votre domicile par l’un de nos livreurs. Notez que ces camions ne desservent que l’Ouest, et ne peuvent transporter que des véhicules < 1,2 T.
    • Livraison par un chauffeur professionnel : Si nous ne pouvons livrer votre véhicule via nos LOC PRO AUTO, un chauffeur professionnel vous apportera le véhicule directement à votre domicile, fera l’appoint de carburant, et effectuera la mise en main chez vous. Notez que votre voiture sera acheminée par la route, et aura roulé 50km et 200km supplémentaires.

    Selon les destinations et périodes de l’année, comptez entre 7 et 20 jours pour être livré(e) à domicile. Lors de votre commande, votre date de livraison prévisionnelle vous est communiquée, et vous êtes informé(e) par email de chaque avancée de votre voiture : finalisation de la préparation, montée sur le camion, arrivage en agence, date de livraison définitive avec horaire estimatif de livraison par votre LOC PRO AUTO ou votre chauffeur.

  • QUELS DOCUMENTS DOIS-JE REMPLIR AVANT LA LIVRAISON ?Tout le processus de vente est digitalisé, et se fait à distance. En cas de livraison en point-relais ou à domicile, l’ensemble des pièces et documents de vente (et reprise si vous revendez votre voiture à LOC PRO AUTO) vous sont envoyées pré-remplis par email afin que vous puissiez les imprimer, signer, et nous les renvoyer par courrier. Si vous n’avez pas d’imprimante, nous vous enverrons les pièces en lettre suivie.Dans le cas où vous faites reprendre votre ancienne voiture par LOC PRO AUTO, vous gardez celle-ci jusqu’au jour de la livraison. Le jour de la livraison, vous déposez votre ancien véhicule et repartez avec le nouveau. Puis vous barrez et signez votre carte grise et nous la renvoyez par courrier.Le processus est très simple, et vous êtes suivi(e) durant toutes les étapes de votre livraison par un(e) de nos chargé(e)s de livraison. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur la livraison, n’hésitez pas à nous contacter au 05 31 60 26 99.
  • QUE FAIRE SI JE CONSTATE UN DOMMAGE LE JOUR DE LA LIVRAISON ?Le jour de votre livraison, que ce soit en agence, en point-relais ou à domicile, vous remplissez et signez un bon de livraison qui reprend entres autres l’état du véhicule.Ce bon de commande fait foi, c’est à dire qu’il servira de référence si votre véhicule a subi une avarie durant le transport. Si vous venez d’être livré(e) et avez oublié de remonter un défaut que vous venez de voir, contactez-nous au plus vite au 05 31 60 26 99. Plus vite vous nous l’indiquez, plus vite nous pouvons le prendre en compte pour une possible prise en charge.Les réclamations pour dommage restent très rares, moins de 5% de nos livraisons en point-relais ou à domicile font l’objet de réclamations et 91% sont réglées sous 48h (actualisation des chiffres : février 2020).

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous

Main Menu